Condizioni generali

Termini e condizioni generali Lebe Gesund Versand GmbH
Max-Braun-Str. 4, 97828 Marktheidenfeld, Germania
Tel. 0049-9391-9820-0,  Fax. 0049-9391-9820-879 E-mail: info@vivi-sano.com
Legalmente rappresentata dagli Amministratori Delegati: Katja Edlund, Andrea Rotter
Registro delle imprese: HRB 6133 (Amtsgericht Würzburg)
Per i seguenti termini e condizioni generali fa fede il testo tedesco originale.

Avviso in merito ad ordini via Internet: il Cliente può scaricare sul proprio computer o stampare i termini e le condizioni generali.


§ 1 Campo di applicazione
Il rapporto d'affari tra l’azienda Lebe Gesund Versand GmbH (di seguito citata in qualità di venditore) e il soggetto Cliente è regolato dai seguenti termini e condizioni generali. Il venditore non riconosce condizioni divergenti da parte del cliente, a meno che non ne abbia espressamente riconosciuto la validità. Il contratto è esclusivamente per i consumatori.


§ 2 Chiusura di contratto
L’ordine del cliente rappresenta per il venditore un'offerta per concludere un contratto di vendita.

Avviso in merito ad ordini via Internet: l’ordine si attiva quando si inserisce il prodotto nel carrello e si clicca sul pulsante "ordine con obbligo di pagamento". Ordinando il cliente si impegna in modo vincolante ad acquistare della merce. Automaticamente riceve una conferma via mail riguardo l’ingresso del proprio ordine. Tale conferma è automatica e non rappresenta ancora l’accettazione da parte del venditore.
Il contratto di acquisto è concluso e vincolante solo nel momento in cui il venditore accetta l’offerta contenuta nell’ordine del cliente ed attiva la consegna della merce.


§ 3 Diritto di recesso
I consumatori hanno diritto per legge al recesso. Consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude una transazione per uno scopo che non si pone in relazione né a proprie attività  commerciali né ad un’attività da libero professionista come da § 13 BGB (=Bürgerliches Gesetzbuch = codice civile tedesco).


ISTRUZIONE IN MERITO AL RECESSO

Diritto di recesso

È possibile annullare il contratto entro 14 giorni, senza fornire alcuna motivazione in forma scritta (per esempio per lettera, fax, e-mail) oppure attraverso la restituzione della merce ricevuta. Il termine decorre dal ricevimento del presente avviso in forma scritta, ma non prima del ricevimento della merce da parte del destinatario (in caso di consegne periodiche di beni simili non prima del ricevimento della prima consegna parziale) e anche non prima dell’adempimento dei nostri obblighi di informazione ai sensi dell'articolo 246, § 2 in collegamento con § 1 capoversi 1 e 2 (BGB) come pure dei nostri doveri ai sensi del § 312g capoverso 1, frase 1 (BGB) in collegamento con l'articolo 246 § 3 (BGB). A tutela del termine di recesso è sufficiente spedire per tempo l´avviso di recesso o direttamente la merce.

 

La revoca deve essere inviata a:
Lebe Gesund-Versand GmbH, legalmente rappresentata dagli Amministratori Delegati: Katja Edlund, Andrea Rotter
Max-Braun-Str. 4, 97828 Marktheidenfeld-Altfeld, E-mail: info@lebegesund.de, Fax. Nr. 0049-9391-9820-879.

 

Conseguenze del recesso:
In caso di recesso avvenuto, vanno restituite le prestazioni reciprocamente ricevute così come eventuali benefici (ad esempio, interessi). Nel caso il cliente non possa restituire la merce ricevuta (per esempio per averla già consumata) o la restituisca in condizioni deteriorate, sussiste obbligo di risarcimento nei confronti del venditore.

Per il deterioramento e per i  benefici derivati, il cliente deve pagare un risarcimento solo se l'uso o il deterioramento sono riconducibili ad un utilizzo della merce che ne modifichi le caratteristiche e le funzioni. Con questo si intende per esempio il testare o provare la merce ricevuta, come è possibile o consueto in alcuni negozi. Merci trasportabili devono essere restituite a nostro rischio.

Il cliente deve sostenere i normali costi di restituzione se la merce consegnata corrisponde a quella ordinata e se il prezzo della merce non supera € 40, -, oppure in caso di un importo superiore della merce, se il cliente al momento della richiesta di recesso non ha ancora ricevuto la merce ordinata o ha effettuato un pagamento parziale concordato contrattualmente.

Altrimenti la restituzione è gratuita per il cliente. La merce non restituibile verrà ritirata presso l’indirizzo indicato dal cliente. Obblighi di rimborso del pagamento devono essere effettuati entro 30 giorni. Il termine inizia per il cliente quando si invia il recesso o la merce, per il venditore al momento del ricevimento da parte del cliente.

 

- Fine della istruzione legale in merito al recesso -

Un diritto di recesso non si applica ai contratti di vendita a distanza
1. in merito a consegna di merce, che venga prodotta in base alle specifiche del cliente o chiaramente su misura in base ad esigenze personali o non si presti per via della propria natura o del proprio carattere alla restituzione o possa andare a male rapidamente o che per effetto della restituzione superi la data di scadenza.
2. in merito alla consegna di registrazioni audio o video, se i supporti sigillati sono stati aperti dal consumatore oppure
3. in merito alla consegna di giornali o riviste, a meno che il consumatore abbia inoltrato il proprio ordine (contratto) per via telefonica


§ 4 Diritto alla restituzione da parte del cliente
La soddisfazione del cliente è la priorità assoluta per l’azienda Lebe Gesund-Versand.

Qualora il cliente non sia soddisfatto della consegna totale o consegna parziale, in particolare, dei prodotti freschi e prodotti da forno, preghiamo di contattarci al nostro numero verde o via e-mail. Ci impegniamo a trovare una soluzione che sia soddisfacente per il cliente. Normalmente concediamo in questo caso un buono d’ordine o il rimborso del valore della merce, nel caso in cui la fattura sia già stata pagata oppure o una consegna gratuita. In questo caso ci riserviamo la restituzione della merce a nostre spese. Il diritto di recesso ai sensi del § 3 rimane invariato.


§ 5 Riserva di indisponibilità
Ci riserviamo il diritto di astenerci dallo spedire l’ordine del cliente, nel caso in cui la merce ordinata manchi a magazzino o non sia disponibile. In questo caso, informeremo immediatamente il cliente circa la non-disponibilità e, se necessario, gli rimborseremo immediatamente il prezzo d’acquisto pagato.

I prodotti ordinati saranno spediti entro il giorno lavorativo successivo al ricevimento dell'ordine. In merito può verificarsi che la merce ordinata non sia disponibile a breve termine a causa dell’assortimento limitato offerto dal settore alimentare. Se il prodotto ordinato è disponibile il giorno seguente (ad esempio nel caso di pane o verdura), si provvederà il giorno seguente all’immediata spedizione dello stesso. Se un prodotto non è più disponibile (in caso di prodotti stagionali), si provvederà alla spedizione dei restanti prodotti ordinati.


§ 6 Prezzi

I prezzi di listino in € (euro) hanno validità al momento dell'ordine, così come appaiono sul sito internet. I prezzi sono comprensivi di IVA.


§ 7 Spese per la restituzione della merce
In caso di recesso (§ 3) il cliente sostiene i normali costi di restituzione (spedizione) se la merce consegnata corrisponde a quella ordinata e se il prezzo della merce non supera il valore di € 40, - , oppure in caso di un importo superiore della merce, se il cliente al momento della richiesta di recesso non ha ancora ricevuto la merce ordinata o ha effettuato un pagamento parziale concordato contrattualmente.


§ 8 Pagamento e condizioni di consegna
Salvo diverso accordo, la consegna sarà effettuata all'indirizzo indicato dal cliente.

Il prezzo di acquisto è da pagare immediatamente dopo il ricevimento della merce. Il cliente può pagare il prezzo di acquisto mediante bonifico bancario o addebito diretto. In caso di restituzione della merce o di mancato addebito il cliente autorizza irrevocabilmente la banca con il proprio ordine a trasmettere il suo nome ed il suo attuale indirizzo al venditore.

Per i nuovi clienti ci riserviamo il diritto di chiedere un pagamento anticipato. La seconda spedizione avviene sempre dopo il pagamento della prima consegna.
Per le consegne all'estero, vanno considerate le separate condizioni di pagamento e di consegna.Il tempo di consegna in Germania va da 1 a 2 giorni lavorativi dal ricevimento dell'ordine,
salvo ritardi causati da problemi di consegna del pacchetto dovuti ai servizi incaricati.

Data di consegna:
Nel caso il cliente riceva regolarmente una consegna (abbonamento), l’ordine da lui effettuato verrà spedito insieme alla consegna periodica. Tuttavia il cliente può proporre una data di spedizione diversa, che verrà presa in considerazione nei limiti del possibile.

Modifiche, ampliamenti, limitazioni dell'ordine:
Il venditore risponderà a breve termine alle richieste del cliente riguardo ordini già inoltrati in merito a cambiamenti, aggiunte e / o limitazioni. Fino ad un giorno prima della consegna prevista, verranno prese in considerazione, per quanto possibile, le richieste di cambiamento da parte del cliente.


§ 9 Numero di servizio
Il venditore fornisce al cliente all'interno della Germania un numero verde gratuito 0800-122-4000  7 giorni su 7 e 24 ore al giorno.

Per l’estero, il servizio clienti è disponibile a livello internazionale tramite il numero:

0049-9391-98200  attivo allo stesso modo 7 giorni su 7 e 24 ore al giorno. Per questo numero vengono applicate le normali tariffe internazionali.


§ 10 Risarcimento, trattenimento della merce (denaro)
L’acquirente ha diritto ad un risarcimento (della merce o del denaro) solo se le sue rivendicazioni sono legalmente riconosciute o accettate dal venditore. Il cliente ha diritto a trattenere la merce (o il pagamento) solo nella misura in cui le sue rivendicazioni si basano sul contratto stipulato.


§ 11 Riserva di proprietà
Fino al completo pagamento del prezzo di acquisto da parte del cliente, la merce rimane di proprietà del venditore.


§ 12 Garanzia
Nel caso di una carenza della merce, sono valevoli le disposizioni di garanzia legali dei § § 434 ff.BGB (Bürgerliches Gesetzbuch = codice civile tedesco)


§ 13 Tutela della Privacy (Protezione dei dati)
Utilizziamo i dati personali del cliente esclusivamente per le finalità connesse al suo ordine, come ad esempio per informazioni sullo stato dell'ordine e / o tempi di consegna e per analisi clienti  interne. Le informazioni personali rimangono strettamente riservate e non vengono divulgate a terzi. Solo ai fini della valutazione del credito, forniamo dati se necessario alla Infoscore GmbH. Ciò non pregiudica la consegna, ma solo il metodo di pagamento.

Inoltre, utilizziamo le informazioni del cliente per comunicare con lui in merito a ordini, prodotti o servizi, per aggiornare i nostri dati, per mantenere e conservare i conti cliente e  per consigliare al cliente prodotti o servizi che potrebbero interessarlo. Questo consenso al trattamento dei dati a scopi pubblicitari può essere disdetto in qualsiasi momento scrivendo per posta, per fax. (0049-9391-9820949) o via e-email (datenschutz@lebegesund.de).
Il cliente autorizza espressamente la raccolta, l’elaborazione e l’utilizzo dei dati ricevuti sulla base del rapporto d’acquisto.
Il cliente ha il diritto di informazione, di rettifica, di blocco e cancellazione dei propri dati memorizzati.
In aggiunta sono valevoli le informazioni sulla protezione dei dati pubblicati su questo sito.


§ 14 Leggi vigenti e giurisdizione
Se il cliente è un commerciante o una persona giuridica del diritto pubblico, il foro per eventuali controversie contrattuali è esclusivamente il tribunale competente per la nostra sede

97828 Marktheidenfeld-Altfeld.

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